Wypożyczalnia FAQ

1. Jak zarezerwować sprzęt?

   • Dodaj do koszyka sprzęt, który Cię interesuje i ustaw termin wypożyczenia.
   • Wybierz sposób odbioru, oraz zwrotu (aby wypożyczyć wysyłkowo należy się najpierw zalogować).
   • Zapoznaj się z Ogólnymi Warunkami Najmu i zatwierdź rezerwację.
   • Uzyskaj potwierdzenie możliwości wypożyczenia.

2. Dlaczego Wypożyczalnia Cyfrowe.pl musi potwierdzić czy wynajem w wybranym przez Ciebie terminie będzie możliwy ?

   Wynika to z faktu, iż sprzęt Wypożyczalni rozmieszczony jest w różnych lokalizacjach i z reguły potrzebujemy ok. 1-2 dni roboczych na przetransferowanie do wybranego Salonu, lub skompletowanie do wysyłki. Ponadto musimy mieć pewność, że nie wystąpi kolizja z wcześniej potwierdzonymi rezerwacjami.

3. Co jest wymagane, aby wypożyczyć sprzęt?

   • Do wglądu przy odbiorze osobistym/dostawie: dowód osobisty, lub karta pobytu + paszport oraz dokument potwierdzający adres zamieszkania na terenie RP. Wydanie/doręczenie następuje wyłącznie do rąk własnych osoby na umowie.
   • Uiszczenie kaucji (gotówka, lub karta w Salonie Cyfrowe.pl przy odbieraniu sprzętu / przedpłata na konto bankowe przy wynajmie wysyłkowym)
   • Podpisanie umowy najmu przy odbiorze sprzętu
     

4. Gdzie i kiedy można odebrać sprzęt?

   Odbiór możliwy jest w naszych Salonach Cyfrowe.pl w Gdańsku, Warszawie Mokotów, Warszawie Wola, Katowicach, Poznaniu, Łodzi i Krakowie, w godzinach ich otwarcia i po potwierdzeniu przez obsługę Wypożyczalni Cyfrowe.pl możliwości wypożyczenia.

5. W jakich godzinach można odebrać i zwrócić wypożyczany sprzęt?

   Standardowo po odbiór sprzętu można się zgłosić od godziny określonej w potwierdzeniu rezerwacji. Zwrotu należy dokonać w dniu i do godziny określonej w umowie najmu. Godziny pracy Salonów sprzedaży Cyfrowe.pl znajdziesz pod podanymi adresami: Gdańsk, Warszawa Mokotów, Warszawa Wola, Katowice, Poznań, Łódź, Kraków.

6. Jak zwrócić wypożyczony sprzęt?

   O ile nie ustalono inaczej, zwrotu wypożyczonego sprzętu należy dokonać osobiście w jednym z Salonów Cyfrowe.pl w Gdańsku, Warszawie Mokotów, Warszawie Wola, Katowicach, Poznaniu, Łodzi i Krakowie do godziny określonej w najmu. W niektórych przypadkach umożliwiamy opóźnienie zwrotu (może to jednak zwiększyć koszt wynajmu). Warunki są ustalane indywidualnie. W przypadku braku możliwości zwrotu osobiście skontaktuj się z obsługą Wypożyczalni i ustal inną formę zwrotu, np. zwrot kurierem.
   

7. Po co jest kaucja?

   Kaucja ma na celu zabezpieczenie roszczeń Wynajmującego z tytułu Umowy Najmu, na zasadach określonych w Ogólnych Warunkach Najmu.

8. W jaki sposób przedłużyć termin wypożyczenia?

   Skontaktuj się z nami mailowo kontakt@cyfrowe.rent nie później niż dzień przed upływem okresu najmu. Jeśli będzie możliwość przedłużenia najmu, pracownik Cyfrowe.pl prześle mailowo Aktualizację Warunków Najmu.
   

9. Co zrobić w przypadku kradzieży lub zniszczenia sprzętu?

   Jeżeli sprzęt zostanie skradziony w czasie kiedy będzie znajdował się w posiadaniu Klienta, Klient jest zobowiązany niezwłocznie zawiadomić policję i skontaktować się z Cyfrowe.pl w ciągu 24h od wystąpienia zdarzenia telefonicznie na Numer Infolinii 58 326 40 40 lub pocztą elektroniczną na adres: kontakt@cyfrowe.rent przedstawiając szczegółowo sprawę i załączając kopię zgłoszenia na policję.

10. Czy jest możliwość wysłania sprzętu?

    Istnieje możliwość wypożyczenia wysyłkowego produktów widocznych na stronie Wypożyczalni. Opcja dostępna jest po zalogowaniu się jako użytkownik. Przy koszcie wynajmu przekraczającym 500 zł dostawa jest gratis. Więcej informacji na temat wynajmu wysyłkowego znajdziesz w Ogólnych Warunkach Najmu, lub skontaktuj się mailowo z kontakt@cyfrowe.rent.

11. Jaki rodzaj sprzętu można wypożyczyć?

    Produkty, które można wypożyczyć znajdują się na stronie wypożyczalni pod adresem www.cyfrowe.rent

12. Jak obliczany jest koszt wynajmu?

    Koszt wynajmu uzależniony jest od ilości dni na które dany sprzęt jest wypożyczany. Np. wypożyczenie aparatu na weekend od piątku od godziny 15:30 do poniedziałku do godziny 13:00 wynosi 3 razy stawka dzienna za wypożyczenie w okresie weekendu.

13. Jak można uzyskać zwrot do 50% kosztu wynajmu?

    Jeśli zdecydowałeś się na zakup takiego sprzętu, jaki wypożyczałeś, to aby odzyskać część kosztów poniesionych na wynajem, zamów produkt w sklepie Cyfrowe.pl i w polu przeznaczonym na uwagi wpisz: "rabat za wypożyczenie nr . . . . . .". Zamówienie musi wpłynąć nie później niż w 10 dni od zwrotu wypożyczonego produktu.

    Zwracamy do 50% kosztów najmu produktu w postaci rabatu na zakup nowego egzemplarza. Wysokość przyznanego zwrotu obliczana jest dla kosztu poniesionego na okres 1-3 dni najmu, bez względu na długość wypożyczenia. Promocja nie łączy się z ofertami specjalnymi na zakup w Cyfrowe.pl).